Refund Policy

Last Updated: 16 June 2026

This policy outlines the payment and refund terms on Nakshtra Tak. Please read it before consultation/purchase.

1. Wallet recharge

वॉलेट में जोड़ी गई राशि परामर्श व सेवाओं हेतु उपयोग होती है। परामर्श शुल्क इसी बैलेंस से per-minute काटे जाते हैं। बिना उपयोग की गई वॉलेट-राशि के लिए धन-वापसी सामान्यतः उपलब्ध नहीं है; विशेष परिस्थिति में हमें संपर्क करें।

2. Consultation fee

एक बार परामर्श (चैट/कॉल) सफलतापूर्वक हो जाने के बाद उसका शुल्क Non-returnable है, क्योंकि सेवा प्रदान की जा चुकी होती है। यदि हमारी ओर से Technical failure के कारण परामर्श नहीं हो पाया या बीच में टूट गया, तो उस अवधि का शुल्क आपके वॉलेट में वापस जमा कर दिया जाएगा।

3. Failed transaction

यदि भुगतान के समय राशि कट गई पर वॉलेट में नहीं जुड़ी, तो वह सामान्यतः बैंक/Razorpay द्वारा 5–7 working days में स्वतः वापस आ जाती है। न आने पर लेन-देन विवरण के साथ हमें लिखें।

4. Store items and Puja services

• Physical products: क्षतिग्रस्त/गलत वस्तु मिलने पर डिलीवरी के 48 hours के भीतर फ़ोटो सहित सूचित करें — पात्र मामलों में प्रतिस्थापन/रिफंड दिया जाएगा।
• Puja/Digital services: सेवा आरंभ/संपन्न होने के बाद वापसी-योग्य नहीं; आरंभ से पहले रद्द करने पर लागू शुल्क काटकर शेष लौटाया जा सकता है।

5. How to request a refund

रिफंड अनुरोध हेतु info@nakshtratak.com पर ऑर्डर/लेन-देन विवरण सहित लिखें या +91 7800771770 पर संपर्क करें। स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान-माध्यम या वॉलेट में 7–10 working days में संसाधित किए जाएँगे।

6. Contact

📧 info@nakshtratak.com · 📞 +91 7800771770
📍 Vill- Bihra, Tahsil- Harraiya, Kaptanganj, Basti, UP 272155