रिफंड नीति (Refund Policy)

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अंतिम अद्यतन: 16 जून 2026

यह नीति Nakshtra Tak पर भुगतान व धन-वापसी (रिफंड) की शर्तें बताती है। कृपया परामर्श/खरीद से पहले इसे पढ़ें।

1. वॉलेट रिचार्ज

वॉलेट में जोड़ी गई राशि परामर्श व सेवाओं हेतु उपयोग होती है। परामर्श शुल्क इसी बैलेंस से प्रति-मिनट काटे जाते हैं। बिना उपयोग की गई वॉलेट-राशि के लिए धन-वापसी सामान्यतः उपलब्ध नहीं है; विशेष परिस्थिति में हमें संपर्क करें।

2. परामर्श शुल्क

एक बार परामर्श (चैट/कॉल) सफलतापूर्वक हो जाने के बाद उसका शुल्क वापसी-योग्य नहीं है, क्योंकि सेवा प्रदान की जा चुकी होती है। यदि हमारी ओर से तकनीकी विफलता के कारण परामर्श नहीं हो पाया या बीच में टूट गया, तो उस अवधि का शुल्क आपके वॉलेट में वापस जमा कर दिया जाएगा।

3. विफल लेन-देन

यदि भुगतान के समय राशि कट गई पर वॉलेट में नहीं जुड़ी, तो वह सामान्यतः बैंक/Razorpay द्वारा 5–7 कार्य-दिवसों में स्वतः वापस आ जाती है। न आने पर लेन-देन विवरण के साथ हमें लिखें।

4. स्टोर सामग्री व पूजा सेवाएँ

भौतिक उत्पाद: क्षतिग्रस्त/गलत वस्तु मिलने पर डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर फ़ोटो सहित सूचित करें — पात्र मामलों में प्रतिस्थापन/रिफंड दिया जाएगा।
पूजा/डिजिटल सेवाएँ: सेवा आरंभ/संपन्न होने के बाद वापसी-योग्य नहीं; आरंभ से पहले रद्द करने पर लागू शुल्क काटकर शेष लौटाया जा सकता है।

5. रिफंड कैसे माँगें

रिफंड अनुरोध हेतु info@nakshtratak.com पर ऑर्डर/लेन-देन विवरण सहित लिखें या +91 7800771770 पर संपर्क करें। स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान-माध्यम या वॉलेट में 7–10 कार्य-दिवसों में संसाधित किए जाएँगे।

6. संपर्क

📧 info@nakshtratak.com · 📞 +91 7800771770
📍 Vill- Bihra, Tahsil- Harraiya, Kaptanganj, Basti, UP 272155

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